上から目線の受付の対応にイラつく…

今日は医大で、娘のMRIを撮る日でした。

９時の予約だったけれど、受付で時間がかかるので、８時半の受付開始には到着するように家を出ました。



到着してすぐに、予約者用の自動受付機にカードを通すと、

「本日の予約はありません。」と…。

え～？なんで～？と困っていると、係員さんが受付に連れて行ってくれた。



すると受付の女性が確認してくれて、「今日の予約は入ってませんね。」

慌てて、MRIの予約表を見せると、

「９日となってるので、もう過ぎてますね。」

なんですと～～～ﾓﾋｬ━━((゜Д゜Uu))━━!!!!!!

あっほんとだ、９日になってる

でででっ、

でも確かに、前回の診察時に「じゃあ、来週の月曜９時にMRIを撮って、その後にそのまま診察しましょう。」って打ち合わせしたはず…。

隣にいた娘も、「月曜じゃないと学校が休めないからって、月曜にしたはずだよ。」と。

そう説明しても受付の人はつっけんどんに、「でも予約は９日になってます。その日には来てない訳ですよね？」

………、いや、そうだけどさ。

「予約表の“１１月９日”は見たけれど、曜日が記載されてなかったのでそれが月曜だと思いこんでて…、日にちが違うって気付かなかったんです～。」

と、訴えようとしても、途中から被せるように、

「予約日が違ってたならその場で言っていただかないと。とにかく予約が入っていないので、今日は検査は出来ないと思います。」

間違ったあなたが悪いのよ、的な、冷たい口ぶり。

「いやでも、先生の間違いでは…？先週の打ち合わせでは確かに月曜９時にMRI撮って、そのまま診察と…」

するとまた途中で遮られ、

「先生が間違ったかどうかは分かりませんが、９日には検査はしてないんですね？だとすると、診察といっても今日は出来ないですよね。」

……

少しは人の話を聞け～～いっヽ(#ﾟДﾟ)ﾉ┌┛)`Дﾟ)･;

さすがにつぶあんも娘もイラついて

「もう今日は帰ろうか？後でまた予約して…。」と、投げやりに相談し始めると、

また…

「今日はもう来ちゃってるので、とりあえず“予約なし”の外来で受付して、先生と次の予約日を相談してみてください。」

と、受付番号表を機械からピッ！と切って渡された。

………

「来ちゃってる」とはなんたる無礼な言い草っ(# ﾟДﾟ) ﾑｯｶｰ



でも外来受付のお姉さんは、はい、はい、とちゃんと話をよく聞いてくれて、

「そうなんですね～。分かりました。では整形の先生に確認してみますので、もうしばらくお待ち下さい。」と、丁寧な対応。

結局、その後、診察室に通されると、先生に

「申し訳ありません！！僕の方のミスです！！」と立ち上がって謝られた。

ほら見ろ～～

だから言ったじゃん！！と、あの受付の女に言ってやりたい凸(｀Д´メ)

とはいえ、日付の違いに気付かなかった私も悪いので、

お互いに「いやいや、こっちの不注意で…。」などとペコペコしあって…。

でも残念ながら、先生が技師に頼み込んで今日MRIを撮ることは出来るけれど、予約の割り込みは出来ないので、かなり待たされることになる…、と。

駐車料金も取られるし、学校もあるし、後日また…、では困るので、結局数時間待たされ、昼までかかった。

いや～、参ったわ～。